Nouveau système de d’assistance pour les sites Kringle.Cash et TBC officiels

Nouveau système de d’assistance pour les sites Kringle.Cash et TBC officiels

Vous avez certainement remarqué un changement dans la façon dont nous gérons les requêtes d’assistance pour Kringle.Cash et les sites officiels de TBC.

Nous disposons d’un nouveau système d’assistance qui permettra de réduire le temps de réponse et de mieux vous servir. Notre nouveau système de d’assistance peut être trouvé en allant à https://kringle.cash et de se connecter. Vous verrez un nouvel élément de menu juste sous le tableau de bord, Help Desk. Vous pouvez également soumettre un ticket sur https://thebillioncoin.info en cliquant sur « Contactez-nous » en bas. Une dernière façon de
soumettre un ticket est de visiter la page du portail à l’adresse https://kringle.on.spiceworks.com/portal/

Lorsque vous visitez le portail, vous devrez entrer votre adresse e-mail. Assurez-vous que c’est l’adresse email PRIMAIRE de votre adresse enregistrée sur Kringle.Cash, tbc004.net, tbc009.net, ou thebillioncoin.info. Si vous ne fournissez pas d’adresse e-mail ou ne fournissez pas une adresse qui n’est pas enregistrée, nous sommes désolés de ne pouvoir vous aider.

Une fois que vous cliquez sur Envoyer, vous recevrez un e-mail à votre adresse enregistrée et vous devez cliquer sur le lien de confirmation dans l’e-mail. Cela vous enregistrera automatiquement et vous amènera à l’écran de saisie des requêtes.

Entrez un résumé, une description, et sélectionnez une des catégories. Vous pouvez également joindre une image. Veuillez fournir autant d’informations que possible pour nous aider à résoudre votre problème en temps opportun. Soyez concis et suivez nos instructions ci-dessous pour
une résolution réussie.

Vous pourrez être en mesure de rechercher des requêtes ouvertes ou fermées et vous verrez les requêtes que vous avez soumises.

Directives pour une résolution réussie :

Les problèmes de support de paiement doivent être soumis à https://kringle.cash/admin/contact_us_payments.php que vous pourrez trouver sur n’importe
quelle page de paiement dans Kringle.Cash. Nous validerons vos informations automatiquement et si votre paiement est trouvé, nous traiterons votre demande uniquement via cette page. Le service d’assistance aux requêtes et ce service d’assistance ne peuvent pas traiter votre problème de support de paiement. Veuillez comprendre que vous recevrez une réponse automatique qui vous dirigera vers cette page de support de paiement.

Adresses e-mail : Si vous ne fournissez pas d’adresse e-mail enregistrée, nous ne pouvons pas vous aider. Veuillez utiliser votre adresse e-mail enregistrée Kringle.Cash, tbc004, tbc009 ou .info.

Assistance par procuration : Nous sommes désolés que nous ne puissions pas aider votre filleul ou votre parrain. Si vous êtes le parrain d’une personne qui a besoin d’aide, veuillez lui envoyer le lien du portail et lui demander d’utiliser son adresse enregistrée. Notre politique est de vérifier l’identité du demandeur et si le ticket d’aide n’est pas le vôtre, nous ne pouvons pas vous aider.

Veuillez soumettre un ticket pour un problème. Une fois que vous avez envoyé une requête, l’écran indique qu’il est envoyé et vous verrez que vous avez une requête sous des requêtes ouvertes. S’il vous plaît ne pas soumettre la même requête plusieurs fois de suite. Une seule requête suffit. Si vous constatez que le système de ticket est spammé, nous suspendons votre accès au portail de requête jusqu’à ce que nous ayons résolu votre ticket principal.

Requêtes fermés : Si votre agent d’assistance a résolu votre problème, nous fermerons le ticket et aucune autre action ne sera requise de votre part.

Si votre problème n’est PAS encore résolu mais que votre ticket est fermé, vous pouvez ouvrir à nouveau la requête en répondant à l’e-mail ou en venant sur le portail pour le faire. N’envoyez PAS de nouveau ticket car, en le faisant, vous perdrez votre place dans la file d’attente du support.

Enfin, Ceci est un service d’assistance … nous sommes là pour vous aider. Suggestions, Accolades, ou plaintes peuvent ne pas être répondu ici. Pour des problèmes de ce type, adressez-vous à vos leaders ou à ceux qui font des live broadcast. Nous examinerons votre soumission, mais nous sommes ici pour aider ceux que nous pouvons pour une résolution totale de leur problème..

Merci,

l’équipe d’assistance.

Source (en anglais) :
http://blog.thebillioncoin.info/2018/06/23/new-support-ticketing-system-for-kringle-cash-and-official-tbc-sites/

Pour ceux qui souhaitent bénéficier de la promotion de 25 000 kringles (environ 1 780 euros), merci de vous inscrire via ce lien : kringle.cash 

Contact :

Bolivar MONTHE

Tél. : +237 699712922 | 652109450 | 664964646
Whatsapp : +237 699712922
Skype : bolivar.monthe
Facebook : facebook.com/bolivar.monthe

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